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作者：史提夫．卡普蘭 譯者：李振昌 出版社：天下文化 出版日期：2007年02月27日 語言：繁體中文 ISBN：9864178644 裝訂：平裝
內容簡介
博客來書籍館;我愛大客戶！
top 《我愛大客戶！》獲得的讚譽如果你從本書學到的東西，跟我們寶鹼得到的一樣，你會發現本書確實值得一讀。──約翰．博（John Pepper），寶鹼前董事長暨執行長 《我愛大客戶！》會讓你獲益良多，本書提供確實可行的計劃，一定可以提升你公司的利潤。──茱蒂．史普利瑟（Judy Sprieser），1994-2000 莎利雪藏（Sara Lee）蛋糕執行副總裁、2000-2005特蘭索拉（Transora）包裝產品公司執行長 你是否需要人協助你逮到大象，並讓業務飛躍成長呢？史提夫．卡普蘭對大象瞭若指掌，並且告訴你如何讓公司持續成長。──伊凡．米斯尼爾（Ivan Misner）博士，BNI創辦人兼執行長、暢銷書《人脈與成功》（Masters of Networking and Masters of Success）作者 史提夫會指引你致富的明路。他的洞察力會為你的事業開闢康莊大道。──雷吉納．米爾斯（Reginald Mills），洛希爾財務顧問公司（NM Rothschild & Sons Ltd.）英國分公司總經理 史提夫很懂得做生意。只要你願意捲起袖子、認真執行他獨創的大象策略，一定會賺大錢。──丹尼爾．史耐德（Daniel Snyder），華盛頓紅人球隊（Washington Redskins）的老闆兼董事長 哇！所有創業者都會愛上這本書。本書寫得直接、幽默，介紹的策略簡單有力，內中的資訊實際可行……。讀過之後，你將能觸類旁通，躍躍欲試，隨時準備將你的事業提升到更高的層次！──吉兒．貝可尼斯（Jill Belconis），青年總裁組織（Young President’s Organization）芝加哥分部會長 這本書寫得真好！從現在開始，做生意的時候，我一定不會忘記大客戶。如果你想在商場上脫穎而出，最好認真研究本書內容。──麥凱（Harvey Mackay），暢銷書《與鯊共泳》（Swim With the Sharks Without Being Eaten Alive）作者 《我愛大客戶！》教你有效的大客戶行銷策略，並提供實際的戰術、工具與技巧，加上作者親身經驗的行銷故事，可助你輕鬆擒拿大象，讓威嚴又不好惹的大客戶，成為你成就事業的親密夥伴。 《我愛大客戶！》內容包括：成功鎖定大客戶的6大關鍵；如何利用大公司的官僚體系；如何找出大公司內部的支持者，裡應外合；如何建立穩固的聯盟，增加營業額；如何跟大客戶談生意，卻不需削價競爭、委曲求全；妥善處理顧客危機的技巧，讓客戶對你死心塌地；如何避免失去大客戶的5大錯誤…等。 《這不是一本安慰人的書，也不是一本充滿「商業術語」的書，閱讀本書的過程中，讀者只會看到如何爭取到大客戶的方式、讓他們對你忠誠的秘訣，和使企業成長的真心話 作者簡介史提夫．卡普蘭（Steve Kaplan） 現居芝加哥，是「敢於與眾不同」（The Difference Maker）公司的創辦人（公司網站：www.differencemaker.com），這家顧問公司提供各種工具，幫助大、中、小型公司邁向成功。卡普蘭曾任史耐德通訊（Snyder Communications）公司的總裁，並擔任行銷公司Bounty SCA的執行長，這家遍及全球24國的公司，在卡普蘭的帶領下，十年之內營業額從20萬美金，攀升到二億五千萬。
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